Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Websites
Informations complémentaires
Langues
Les hobbies et centres d'intérêt
Informatique
Chronologie
Generic
Awa MBENGUE

Awa MBENGUE

Customer Success
Cergy

Profil professionnel

Titulaire d'un Master en Commerce et Marketing avec plus d'un an d'expérience comme Customer Support Project Manager, je recherche une nouvelle opportunité professionnelle. Je possède de réelles qualités pour fidéliser les clients et de l'appétence pour le service client. Par ailleurs, je gère efficacement les urgences et les imprévus.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Customer Support Project Manager

Mobile club
Paris
02.2024 - 07.2025
  • Développement de relations solides avec les clients, favorisant la fidélisation et l'engagement à long terme.
  • Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
  • Gestion des demandes clients par téléphone et email, garantissant un service de qualité et réactif.

Rédactrice sinistres assurance

Allianz Partners
Saint-Ouen-l'Aumône
05.2023 - 09.2023
  • Réception des appels de déclarations de sinistres, Gestion formalités administratives, Évaluation des coûts du sinistre

Chargée d’assistance trilingue

EUROP ASSISTANCE FRANCE
Saint-Denis
05.2022 - 09.2022
  • Réception appels clients, Identification sociétaire, Proposition de solutions et suivi des dossiers

Stage

Top International
Ivry-sur-Seine
06.2021 - 08.2021
  • Prospection physique et téléphonique, Développement portefeuille client, Commercialisation des offres

Préparatrice de commandes

Deleev
Ivry-sur-Seine
02.2020 - 08.2020
  • Emballage, Inventaire, Nettoyage

Formation

Master - Commerce et Marketing

YellowE
Paris
09.2023 - 07.2025

Licences - Langues étrangères appliquées option commerce international

Université Cergy Paris 13
09.2018 - 06.2022

Baccalauréat général - undefined

École privée Yaakar Plus
10.2017 - 06.2018

Compétences

  • Gestion de projet
  • Relation client
  • Ténacité dans l'atteinte des objectifs
  • Empathie envers les collaborateurs
  • Écoute active
  • Excellente communication
  • Analyse des performances

Websites

Informations complémentaires

  • Musique
  • Gastronomie
  • Sport
  • Passion pour les cultures étrangères

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Courant
Espagnol
Courant

Les hobbies et centres d'intérêt

Littérature: Autobiographie, Roman, Sport: Fitness

Informatique

Word Excel, PowerPoint, Google forms, Hubspot, Helpscout, Sheet

Chronologie

Customer Support Project Manager

Mobile club
02.2024 - 07.2025

Master - Commerce et Marketing

YellowE
09.2023 - 07.2025

Rédactrice sinistres assurance

Allianz Partners
05.2023 - 09.2023

Chargée d’assistance trilingue

EUROP ASSISTANCE FRANCE
05.2022 - 09.2022

Stage

Top International
06.2021 - 08.2021

Préparatrice de commandes

Deleev
02.2020 - 08.2020

Licences - Langues étrangères appliquées option commerce international

Université Cergy Paris 13
09.2018 - 06.2022

Baccalauréat général - undefined

École privée Yaakar Plus
10.2017 - 06.2018

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